Conditions générales

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales régissent la relation entre Mac Fly et toute personne qui réserve un cours, achète un produit, ou utilise les services proposés via le site, le chat ou un échange direct avec l'équipe.

Elles s'appliquent à l'Academy (cours, coaching, progression), au Travel (camps, trips et stages itinérants), au Store (matériel neuf ou seconde main) et aux prestations associées (conseil, suivi, réservation, service après-vente).

2. Esprit Mac Fly

Mac Fly défend une pratique exigeante et positive des sports de glisse: sécurité, respect des consignes, respect des autres pratiquants, transparence et progression adaptée au niveau réel de chacun.

3. Informations sur les offres

Les descriptions de cours et de produits sont présentées avec soin. Les photos et visuels sont indicatifs. Les disponibilités, les horaires, les tailles, les couleurs ou les références peuvent évoluer.

4. Prix et paiement

• Les prix sont affichés en CHF, sauf indication contraire.
• Le paiement peut être demandé en totalité pour confirmer une réservation ou une commande.
• Mac Fly peut proposer différentes méthodes de paiement selon le service (carte, virement, TWINT, etc.).
• Une commande ou un cours peut être refusé en cas de paiement incomplet ou non validé.

5. Commandes Store

• La commande est considérée comme validée après confirmation explicite de Mac Fly.
• Mac Fly se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de stock indisponible.
• En cas d'annulation imputable à Mac Fly, les montants perçus donnent lieu à un avoir Mac Fly équivalent, utilisable sur tous les services et matériels Mac Fly.

6. Livraison, retrait et transfert des risques

• Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs ou la saison.
• Le client doit vérifier le colis à réception et signaler rapidement tout dommage visible.
• Pour un retrait en main propre, le risque est transféré lors de la remise du matériel.

7. Droit de rétractation et retours (Store)

Pour un achat à distance de produit neuf, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception, pour demander un retour, sous réserve que le produit soit non utilisé, complet et dans son état d'origine.

• Les frais de retour sont en principe à la charge du client, sauf erreur imputable à Mac Fly.
• Certains produits ne sont pas repris (hygiène, produit personnalisé, produit utilisé, offre spéciale explicite).
• Le matériel de seconde main est vendu en l'état, sans possibilité de retour.

8. Garantie et service après-vente

La garantie légale reste applicable. Pour les produits couverts par une garantie fabricant, Mac Fly accompagne le client dans la procédure lorsque cela est possible.

9. Conditions Academy: réservation, sécurité et responsabilité

• La réservation d'un cours est effective après confirmation de Mac Fly et paiement demandé.
• Le participant s'engage à fournir des informations exactes sur son niveau, sa condition et son état de santé.
• Les consignes de sécurité de l'instructeur sont obligatoires pendant toute la session.
• En cas de non-respect des consignes, Mac Fly peut interrompre le cours sans avoir Mac Fly.
• Une assurance responsabilité civile adaptée à la pratique peut être exigée selon la discipline et le lieu.

10. Reports, annulations et météo (Academy)

• Annulation possible uniquement à plus de 48h: report possible sans frais ou avoir Mac Fly maintenu à 100%.
• À 48h ou moins avant le cours (ou en cas d'absence), l'annulation n'est plus possible, la prestation est due à 100% et aucun avoir Mac Fly n'est maintenu.
• Si Mac Fly annule pour raisons de sécurité, de météo ou de conditions non compatibles, la séance est reportée ou transformée en avoir Mac Fly équivalent, utilisable sur tous les services et matériels Mac Fly, sans pénalité pour le client.

11. Matériel et dommages

• Mac Fly peut louer du matériel aux participants qui n'en ont pas, ou à ceux qui souhaitent découvrir la gamme F-ONE proposée par Mac Fly. Le matériel F-ONE est un matériel de gamme pro qui permet, dans les bonnes configurations, de voler dès environ 10 nœuds, d'élargir la plage de vent exploitable et de découvrir d'autres sensations.
• Les sessions test correspondent à des essais encadrés pour ressentir le matériel. Elles ne constituent pas une session complète autonome de kite ou de wingfoil.

Le participant utilise le matériel avec soin. En cas de dommage causé par une faute, une négligence ou un non-respect des consignes, les frais de réparation ou de remplacement seront facturés.

12. Conditions Travel: camps, vent et mobilité

• Pour les camps, trips et stages itinérants, Mac Fly s'engage à faire le maximum pour aller chercher le vent et choisir la meilleure zone de navigation. En revanche, aucun spot fixe, aucune orientation de vent et aucun résultat météo ne peuvent être garantis: Mère Nature reste décisionnaire.
• La zone annoncée reste la référence, mais le spot exact peut changer jusqu'au dernier moment selon le vent, la sécurité et l'organisation du groupe.
• Mac Fly organise un maximum de 2 sessions par jour, limitées à 2 heures chacune.
• Une session comprend le briefing, la préparation du matériel, la mise à l'eau, le temps de pratique, le rangement du matériel et le débriefing.
• Mac Fly s'engage sur l'organisation du programme et sur le volume de sessions prévu par la formule réservée. Si Mère Nature empêche d'exécuter tout ou partie du programme, aucun remboursement n'est dû: l'équivalent non réalisé est transformé en avoir Mac Fly utilisable sur un prochain trip Mac Fly, et plus largement sur les services et matériels Mac Fly.

13. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour la gestion des commandes, cours, sessions et suivi client. Le client peut demander l'accès, la correction ou la suppression de ses données via hello@flywithmacfly.ch.

14. Force majeure

Mac Fly n'est pas responsable des retards ou impossibilités d'exécution causés par un événement extérieur raisonnablement incontrôlable (météo extrême, fermeture de spot, panne réseau, transport, etc.).

15. Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, visuels, marque, logo, structure) restent la propriété de Mac Fly ou de leurs titulaires respectifs et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

16. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige, une résolution amiable est recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux compétents du lieu de domiciliation de Mac Fly sont saisis, sous réserve de dispositions impératives contraires.

17. Contact

Pour toute question sur ces conditions générales, écris-nous à hello@flywithmacfly.ch.

18. Acceptation et modifications

Toute réservation, commande ou utilisation d'un service Mac Fly implique l'acceptation des présentes conditions. Mac Fly peut les adapter à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.